Demo GO Klantgerichtheid

Aanvragen
Bij klantgerichtheid draait het om het voldoen aan of overtreffen van de verwachtingen van de klant. 

De vijf onderdelen van de training: 
  1. Je stelt vragen over zowel korte- als lange termijnbehoeften van de klant.
  2. Je doet de klant voorstellen die aansluiten bij zijn huidige en toekomstige behoeften.
  3. Je stelt onverstandige keuzes van de klant ter discussie en doet verbetervoorstellen. 
  4. Je geeft op heldere wijze aan wat eigen organisatie(onderdeel) wel en niet voor de klant kan betekenen.
  5. Je onderzoekt na levering van producten/ diensten de tevredenheid en verdere behoeften van de klant.

Demo Online training Klantgerichtheid

10 dagen gratis toegang tot een demo van de online training Klantgerichtheid